قوانین و مقررات

مدت زمان ارسال کالا 

اکثر محصولات وینا آماده ارسال نیستند و طبق سفارش شما تولید و یا آماده سازی میشوند. سفارشات در تهران 2 تا 4 روز کاری پس از ثبت سفارش و در سایر شهرها 3 تا 5 روز کاری بعد به دست شما میرسد. 

نکته: روز های پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی روز کاری نیستند.
برخی مناطق مانند جزیره کیش و قشم ممکن است ارسال زمان بیشتری ببرد.

در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند حراج نوروزی، شب یلدا و بلک فرایدی، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد با تاخیر (7 تا 10 روز کاری ) صورت گیرد.

در چنین شرایطی زمان ارسال در صفحه اینستاگرام وینا اعلام خواهد شد.

ضمانت / تعویض کالا

لطفا در انتخاب مدل گوشی، انتخاب رنگ و مدل و طرح دقت کنید. با توجه به اینکه محصولات وینا طبق سفارش شما آماده سازی و ارسال میشوند، در صورتی که مدل گوشی و یا … اشتباه انتخاب شده باشد امکان تعویض وجود ندارد.

فقط در صورتی که کالا هنگام تحویل معیوب باشد ، با کالای سالم تعویض میگردد.

• توجه داشته باشید در زمان حراج تعویض و عودت وجه امکان پذیر نیست، لطفا در ثبت سفارش خود دقت فرمایید.
• تمامی قیمت های سایت به تومان میباشد.

بازگرداندن کالا

اگر به یکی از دلایل فوق، سفارش شما برای تعویض یا موجوع تایید شد، در صورتی که در شهر تهران باشید ، هنگام ارسال بسته جدید بسته قبلی دریافت خواهد شد، لطفا توجه داشته باشید که بسته قبلی باید کاملا سالم باشد. و در صورت مرجوع شدن، پیک وینا بسته را از شما دریافت خواهد کرد.

در صورتی که ساکن سایر شهر ها باشید، ابتدا باید بسته را با پست برای انبار مرکزی وینا بفرستید، و سپس بسته جدید برای شما ارسال خواهد شد. ( هزینه پست به شما برمیگردد )
در هر دو حالت در صورت مرجوع شدن ، مبلغ 24 الی 72 ساعت کاری بعد به حساب شما برمیگردد.

لطفا توجه داشته باشید مرجوع کردن کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که محصول مورد نظر برای تعویض دیگر موجود نباشد.