⚠ ارسال سفارشات و کرونا !

با توجه به شیوع بیماری کرونا یا covid-19 ، ارسال سفارشات در این شرایط با مشکلات زیادی مواجه شده است. کادر وینا در حال دورکاری از منزل هستند و فقط پرسنل واحد بسته بندی در شرایط کاملا بهداشتی و ضد عفونی شده و در زمانبندی محدود در حال آماده سازی سفارشات هستند . این وضعیت سرعت کار را مقدار قابل توجهی کاهش داده است. خواهشمندیم برای دریافت سفارشات خود صبور باشید. سفارشات شما عزیزان 7 روز کاری زمان خواهد برد تا به دست شما برسد. این بازه زمانی ممکن است در شرایط استثنایی تا 14 روز کاری نیز زمان بر شود. 


⚠ضدعفونی کردن بسته های ارسالی 


واحد پردازش سفارشات وینا سعی دارد در طول این مدت برای حفظ سلامتی شما عزیزان و پرسنل وینا، سفارشات شما را در محیط کاملا ضد عفونی شده و با رعایت نکات بهداشتی آماده کند. به همین منظور لطفا پس از دریافت سفارشات خود، بسته بیرونی را دور انداخته و محتویات آن را استفاده کنید.


 

 

  •  جستجو و انتخاب کالا

در قسمت بالای وب سایت (منو) با لمس گزینه “محصولات” ، دسته بندی های محصولات وینا نمایش داده می‌‏‏شود. سپس با لمس/کلیک کردن بر روی دسته بندی‏‏ مورد نظر ، شما به صفحه‌ی محصولات منتقل خواهید شد.

همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل “جدیدترین‏‌ ها” و “تخفیف ها” در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

 

  • اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

 

  • نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۳ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
۱) ایجاد یا ورود به حساب کاربری وینا ، ۲) اطلاعات ارسال سفارش و ۳) اطلاعات پرداخت.
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در وینا نداشته‌ اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید با اپراتورهای وینا تماس حاصل فرمایید.

 

  • مدت زمان ارسال سفارشات

ارسال سفارشات به تمامی نقاط ایران حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت و آماده سازی سفارش انجام می شود. تحویل مرسوله های پستی به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بوده و معمولا تحویل سفارشات مابین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ارسال انجام می شود. ارسال در تهران معمولا سریع تر (بین 1تا 2 روز کاری) و توسط پیک انجام میشود .

توجه داشته باشید که برخی از محصولات آماده ارسال نیسند و پس از ثبت سفارش در خط تولید قرار میگیرند. مدت زمان آماده سازی هر محصول در صفحه آن محصول نمایش داده میشود.

در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، شب یلدا و بلک فرایدی، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد با تاخیر (ارسال یک هفته ای) صورت گیرد.